Design som kommunicerar: Om att göra det komplexa enkelt.
Kommunikation handlar inte bara om ord. Det handlar om att paketera ett budskap på ett sätt som engagerar, förenklar och når fram till mottagaren. Ett exempel var arbetet med Uppsala kommuns stadsbyggnadsförvaltning. Här var utmaningen att förklara deras roll som stadsplanerare – och inte själva byggare – för invånarna.
Utmaningen: Missförstånd och negativ bild
Stadsbyggnadsförvaltningen i Uppsala upplevde att många invånare inte förstod deras roll och ansvar. Detta ledde till frustration, klagomål och ibland en negativ uppfattning om deras arbete. Uppdraget blev att skapa en broschyr som inte bara informerade utan också byggde förtroende och minskade missförstånd.
Lösningen: Enkla budskap och tydlig design
Vi valde en designstrategi som satte invånaren i centrum. Broschyren behövde inte bara vara informativ utan också lätt att förstå och visuellt tilltalande. Här är några steg vi tog:
- Språk och ton: Vi förenklade språket och undvek tekniska termer. Istället använde vi vardagligt och tillgängligt språk för att förklara stadsbyggnadsförvaltningens uppdrag.
- Visualisering av processer: Komplexa stadsplaneringsprocesser bröts ner till enkla, visuella flöden med hjälp av grafik och illustrationer. Bilderna hjälpte till att förklara steg för steg vad som händer från plan till färdig byggnad.
- Färger och layout: Vi använde en ren och modern layout med harmoniska färger som signalerade professionalism och tillit. Viktiga budskap framhävdes med punktlistor och ikoner för att göra informationen lättillgänglig.
Resultatet: Tydlighet som skapar förtroende
Den nya broschyren mottogs positivt både internt och externt. Invånarna fick en bättre förståelse för stadsbyggnadsförvaltningens roll, vilket minskade missförstånd och skapade en mer konstruktiv dialog. Samtidigt stärkte vi förvaltningens varumärke som en transparent och pålitlig aktör.
Lärdomar för framtiden
Det här projektet är ett utmärkt exempel på hur design och kommunikation kan arbeta hand i hand för att göra det komplexa enkelt. Tydlighet är en kraftfull kommunikationsstrategi, oavsett om det handlar om stadsplanering eller andra områden.
Har ditt företag också en komplex process eller ett budskap som behöver förenklas och nå ut bättre?
Hör av dig, så pratar vi mer om hur vi kan skapa design som kommunicerar och engagerar.
